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9月7日至13日,由金融监管总局、中国人民银行、中国证监会联合发起的“金融教育宣传周”活动在全国各地持续开展。中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿”,股票代码:601628.SH,2628.HK)紧扣“清朗金融网络,守护安心消费”活动主题,秉持“金融为民”初心,以数智技术赋能惠民服务,以多元形式织密宣教网络,组织开展全方位、多层次、广覆盖的金融教育宣传活动,把专业实用的金融知识送到群众身边,为广大金融消费者筑牢坚实的金融消费安全防线。
一系列落地实践,既实现服务质效的显著提升,也以优质服务带动金融知识浸润普及,让群众真切感知保险服务温度。
与此同时,各地还创新推出沉浸式互动体验项目,寓教于乐传递实用知识。北京市分公司打造“AI智能风控校准站”,邀请市民化身“金融安全运维工程师”,在游戏中排查金融风险;宁夏分公司设置“大漠金?便民服务暖民站”,将风险防范知识融入飞行棋、找不同等互动游戏;河南省分公司启动“国寿清朗号 中原护航行”专项行动,在全省柜面设立新市民奋斗站、银发安心站等服务站点,配套数智体验设备、微课堂、知识闯关模块,让群众在沉浸体验中提升风险识别能力;陕西省分公司设置盛唐长安街、陕味民俗坊等特色展区,面向群众科普新型金融网络乱象。
助力青少年树立正确金融观念,广东省分公司携手广东经济科教频道打造“广东开学第一课”,推出反诈科普短片《电话手表里的“狼外婆”》;四川省分公司走进校园讲解《我的第一堂金融魔法课》,以趣味故事引导青少年辨别金融陷阱。
聚焦多元群体的差异化科普需求,各地持续探索创新宣教载体:面向外卖骑手、快递员等新就业群体,天津市分公司联动地方交通广播推送风险提示音频;面向乡村群众,厦门市分公司把科普课堂搬到果园田间,把金融知识送到乡亲身边;面向残障特殊群体,上海市分公司编制盲文版《消费者权益保护文化口袋书》,打通视障群体获取金融知识的渠道;面向外籍留学生,广西分公司赴广西大学、广西医科大学开展宣教,并为东盟国家、巴基斯坦等国留学生开展双语金融科普,彰显普惠金融的人文关怀。
运用群众喜闻乐见的文艺形式,湖北省分公司取材真实案例编排反诈小品《谁动了我的保单》,生动揭露“代理退保”骗局;河北省分公司创作快板音乐剧《消保守护权益 国寿四季同行》,围绕四季场景生动讲述金融消保暖心故事。
金融为民,行稳致远。金融知识普及、消费者权益保护是长期性系统性工作,没有完成时,只有进行时。中国人寿表示,将始终坚持“以人民为中心”的发展思想,持续深化“大消保”格局建设,厚植“国寿好服务”,提供可信赖、能托付、有温度的保险服务,用心守护金融消费者合法权益,为营造清朗金融环境持续贡献国寿力量。
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