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日前，博物馆免费门票遭“黄牛”垄断的新闻引起关注。据报道，在一些二手交易平台上，原本免费的博物馆门票被定价出售，即使博物馆官方平台显示“预约名额已满”，“黄牛”手里也有门票，影响了游客的参观体验。
实际上，2008年起，大部分文博场馆已陆续免费向公众开放。为保证游览质量和场馆安全，文博场馆会限制每日最大客流量，意味着免费预约门票的名额是有限的。与此同时，随着文博活动持续“破圈”，游客参观热情高涨。有限的票量和不断增长的参观需求让“黄牛”嗅到商机，他们利用各种技术手段找到博物馆预约系统的薄弱之处，恶意抢票之后加价倒卖。这种行为严重扰乱了预约秩序，对博物馆免费开放的公益性质有所损害，影响了群众文化消费积极性。
打击“黄牛”恶意抢票行为，需要多方合力构建良好预约秩序。从管理部门角度而言，要加大打击力度，形成震慑力量。我国治安管理处罚法明确，伪造、变造、倒卖车票、船票、航空客票、文艺演出票、体育比赛入场券或者其他有价票证、凭证的，处十日以上十五日以下拘留，可以并处1000元以下罚款；情节较轻的，处五日以上十日以下拘留，可以并处500元以下罚款。
从文博场馆运营角度看，应进一步优化参观预约系统、落实游客实名制、建立恶意抢票用户黑名单等，向游客提供更便捷的预约通道，不给“黄牛”可乘之机。还要强化对黄牛的技术治理，采用智能验证码进行验证等技术方式，防止黄牛以外挂软件抢票下单。还要拓宽参观游览模式，推出“线上解说”“云端游”等服务，从而给无法到场参观的游客提供游览的替代方式。从门票交易过程而言，线上二手交易平台需加强商品审核，杜绝平台上线“二手门票”，不给倒票分子提供交易的机会和渠道。
从消费者的角度来说，更要提高警惕，拒绝从非正规渠道购买二手门票，防止上当受骗。要防止个人信息泄露，通过正规渠道预约购买门票，让其他非法渠道失去立足之地。唯有如此，博物馆建设与参观需求才能够有效对接，使文化福利真正惠及民众。
（文章来源：经济日报）
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