新消费“新”在哪里?一是消费对象。95后新生代正在成为新消费主力军，他们是数字化原生代，是在数字化环境下成长起来的，非常注重个性化、注重个人体验、注重实现自身价值。同时，新消费实际上是一次消费升级，其他的消费群体也都有消费升级的诉求，也都是新消费的潜在客户群。
二是消费方式。不再是单纯的客户购买，而是强调客户体验，在体验中消费，在社交中消费，在客户和客户、客户和商家的互动中消费，甚至客户还会参与产品设计，譬如C2M反向定制等。
三是消费渠道。数字化时代带来的线上消费、非接触消费，伴随着新冠疫情导致的快速普及，已经有了稳定的规模。
以客户为中心是新消费最大的特征。互联网时代是真正以客户为中心的时代，从WEB1.0、WEB2.0到WEB3.0，其核心脉络就是去中心化，走向以人为本。
新消费被追捧源于其两个特点：增量和升级。先说“增量”：新消费的本质就是消费升级，就是人们的收入增加到一定程度、社会经济发展到一定程度后产生的新的消费需求，这部分一定是增量，是所有企业共同追求的。
再说“升级”：数字化和疫情不仅重塑了消费习惯、消费需求、消费场景以及消费方式，与此同时，新消费也势必会倒逼产业的转型升级，这给产业发展带来新的契机。
新生代是新消费的主力人群，新消费会打上新生代的烙印，譬如：新科技、元宇宙、细分、升级、海外、下沉，这些意味着新的赛道和机会。但是，仅仅想到新生代是不全面的，十大新消费人群，涵盖了各个年龄段、所有城镇包括一二三线城市和县乡，所以新消费的客户群是很大的，新消费市场的机会也很大。(北 青)
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