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五一期间，一位男子在杭州西湖帮游客打捞手机，收取1500元打捞费的事引起网友热议。有人吐槽1500元的打捞费用太贵，属于漫天要价；也有人认为只要你情我愿，无可厚非，何况打捞本来就需要成本，还承担一定风险；西湖水域管理处为此还发布了一则声明：西湖景区今年五一期间帮助游客免费打捞手机等物品30余件，目前以“西湖捞哥团队”为代表的志愿服务队伍正在不断发展壮大。而该打捞人员不是景区相关应急救援队伍中的工作人员。
5月4日晚，西湖水域管理处再次回应，经查，网传视频“手机掉落西湖，打捞人员要求支付高额打捞费”为一起自编自导自演的商业推广。目前，景区相关执法部门已介入调查，对其涉嫌违法违规的行为将依法处理。
“西湖高价捞手机”引热议
管理部门两次发布回应
5月2日，一段“游客手机掉西湖被要1500元打捞费”的视频在社交平台热传，视频中，一女子的手机不慎掉入湖里，一名衣服上写着“应急救援”的男子对她说：“差不多15-20分钟能给你捞上来，成功捞上来收你1500元，不成功就收一半。”随后，该男子穿上潜水服，系好绳索，跳入湖中，不一会儿就捞起了手机。女子惊讶地表示：“这么快，太棒了！”
对于此事，网友议论纷纷。有网友表示，付打捞费是可以接受的，但视频中，该男子没一会儿就把手机捞起来了，要价1500元有点不合理，“这钱也太好挣了”；有网友表示，可以不让他捞，既然同意了，那就是认可了这个价格；更有网友发出疑问，在西湖提供打捞业务，这个合法合规吗？
在西湖捞手机收费1500元的新闻引起热议
5月3日，杭州市西湖水域管理处发出回应：视频中出现的打捞人员不是景区相关应急救援队伍中的工作人员，如存在违规违法行为将会及时处置。多年来，西湖景区一直致力于为游客提供各类人性化的帮助与服务，一旦接到游客求助，都会利用自制的打捞杆等工具想方设法进行免费打捞，仅今年五一期间，景区就帮助游客免费打捞手机等物品30余件，目前以“西湖捞哥团队”为代表的志愿服务队伍也在不断壮大，如果游客在西湖边游玩时，遇到手机落湖等突发情况，可就近向景区工作人员或志愿者求助，我们会立即派员协助打捞。
扬子晚报紫牛新闻记者联系到视频中的主人公黄易某，他表示自己平时的职业确实是打捞员，给顾客提供有偿的打捞服务，是在平台接单，平台会有提成，价格也是提前和顾客商量好的。
网传黄易某与同伴下水打捞的照片
从一段媒体采访视频中看到，黄易某的上衣正面印有“宜诚救援”，某社交平台上有“杭州宜诚市政工程有限公司”注册的视频账号，发布了多个黄易某打捞手机的视频，称可提供潜水打捞服务。天眼查显示，该公司2021年成立，经营范围包括“打捞服务”。公司官网显示，其主营业务为贵重物品打捞、潜水打捞、汽车打捞、沉船打捞等。
网上流传的视频中红黄易某在水下打捞
5月4日，杭州西湖水域管理处再次回应“高价捞手机事件”：经查，网传视频“手机掉落西湖，打捞人员要求支付高额打捞费”为一起自编自导自演的商业推广，视频中黑衣男子黄易某系杭州宜诚市政工程有限公司临时雇佣人员。该公司法定代表人黄志某为扩展其经营的有偿打捞业务，联系某媒体记者及有关营销平台经过策划，于5月2日下午组织黄易某等4人在西湖西冷桥等地拍摄了替“游客”有偿打捞落水手机的视频。目前，景区相关执法部门已介入调查，对其涉嫌违法违规的行为将依法处理。
杭州西湖水域管理处声明发出后，记者再致电公司负责人和黄易某，其电话均未接听。
记者搜索到“打捞手机”商家
收费几百元到两三万元的都有
“高价捞手机事件”系商家自导自演，让网友愕然，对这种炒作行为纷纷进行了谴责。那么真的有职业的打捞员通过平台帮助顾客打捞贵重物品吗？
记者随后在某网络平台输入“打捞手机”的关键词，搜索出提供此类服务的商家。记者联系到一家提供打捞手机服务的商家，致电询问丢了手机之后是否可以帮忙打捞，对方立马询问手机丢失的位置。
商家告诉记者，商家告诉记者，具体收费要看现场打捞条件，根据难易程度而定，几百元起步，下单后一个多小时能派专业的潜水员到达现场，他们会带着专业的设备前来。
记者了解到，该商家从事打捞行业多年，团队有十几名潜水员，经过专业培训。商家有营业执照，还有空气潜水员证书，“考这个证书需要两三个月的培训，报名要一万多元。”
商家告诉记者，打捞员一般会询问掉落贵重物品的地点和价值，然后判断能否接单，价格范围也会事先和顾客商量，“我们不像超市卖东西，可以事先明码标价，而是要到了现场根据各种因素判断作业难度再具体报价。如果打捞员开车跑很远去捞那收费一千多元不贵，如果就在旁边举手之劳，收个六七百元也算正常的。我们公司曾经接到过帮溺水者找手机的单子，对方表示手机里的资料非常重要，我们出动了三四名潜水员给他捞了两天，收费三万元，对方也是认可的。”
民警组成的“西湖捞哥团队”
背后有个温暖的故事
记者了解到，西湖水域管理处的声明中提到的“西湖捞哥团队”是活跃在景区一支十分著名的队伍，今年4月底，央视新闻报道了这支被称作“西湖捞哥”的民警队伍。“西湖捞哥”的故事源于多年前，一位抗战老兵不小心把手机掉入西湖，杭州市公安局西湖风景名胜区分局民警周翔军跳入水中打捞了一个多小时依然无果，老兵难过得直掉眼泪，这一幕触动了周翔军。从此，除了做好日常工作外，周翔军开始在西湖边打捞手机。他用空心金属杆连着强力磁，在手机落水区域“扫雷”似地打捞，十几年间捞出的手机总价超过10万元。
2020年，周翔军退休，西湖景区公安成立西湖捞哥团队，如果游客把物品掉落湖里，“西湖捞哥”会到现场提供帮助，这支被称作“西湖捞哥”的民警队伍有自制的“打捞神器”，可以将小到蓝牙耳机和戒指等物品打捞上来。根据西湖景区公安部门的粗略统计，从2020年到2023年4月底，西湖景区打捞各类物品880余件，总价值有450余万元。
针对此次“高价捞手机事件”西湖水域管理处向广大网友呼吁，西湖是大家珍爱的世界文化景观遗产，是杭州的金名片，“西湖捞哥团队”一直都在为广大游客服务。西湖的形象不容抹黑!对于任何歪曲、捏造、伤害西湖的行为，西湖景区将依法追究其法律责任！
紫牛新闻记者｜万惠娟张冰晶
编辑｜张冰晶
主编｜陈迪晨
图片来源：受访者提供
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